是一座始終年輕始終充滿活力的城市，只要你有真本事就能闖出一片天。從來到這里的那一刻開始，我就下定決心無論如何都要留在這里追逐自己的夢(mèng)想。我在深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)已工作超過20年，見證了殘疾人工作不斷完善的過程，也在幫助殘疾人的快樂中實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值。

王堅(jiān)

1963年7月出生于黑龍江哈爾濱，博士研究生學(xué)歷?，F(xiàn)任農(nóng)工黨深圳市第六屆委員會(huì)副主任委員，深圳市第六屆政協(xié)常委、福田區(qū)第五屆政協(xié)常委，深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心主任。曾榮獲全國聽力語言康復(fù)工作先進(jìn)個(gè)人、廣東省特殊先進(jìn)個(gè)人、深圳市殘疾人康復(fù)工作先進(jìn)個(gè)人、深圳市關(guān)愛行動(dòng)先進(jìn)工作者等稱號(hào)。

口述時(shí)間

2019年6月19日下午

口述地點(diǎn)

深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心

本期采寫 深圳晚報(bào)記者 葉洋特

壹

完成學(xué)業(yè)來到深圳就堅(jiān)定地認(rèn)為自己一定要留在這里，留在這座靠自己努力能夠闖出一片天的城市。

來過一次后對(duì)深圳念念不忘

我從小對(duì)醫(yī)學(xué)特別是中醫(yī)方面比較感興趣，上大學(xué)時(shí)很自然地選擇了這個(gè)方向。1982年至1987年，我在黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)中醫(yī)系就讀。1987年7月，本科畢業(yè)后我第一次來到深圳，從此對(duì)這座城市念念不忘。

當(dāng)時(shí)交通很不方便，從哈爾濱出發(fā)先坐了十幾個(gè)小時(shí)火車到北京，然后趕當(dāng)晚的火車出發(fā)前往廣州，經(jīng)過三十多個(gè)小時(shí)路程到達(dá)后，還要轉(zhuǎn)乘汽車才能到深圳，一路上特別費(fèi)勁。那時(shí)來深圳的原因很簡單，就想到改革開放的前沿陣地了解情況，為自己未來發(fā)展做準(zhǔn)備。

深圳給我留下最深刻的印象是“熱”，一是7月份深圳的天氣特別熱，是北方人完全無法想象的熱；二是深圳的整體氛圍很“熱”，隨處可見來回奔忙的年輕人，大家交談的話題總是圍繞著工作和發(fā)展，各種基礎(chǔ)建設(shè)如火如荼地進(jìn)行中，整個(gè)城市充滿活力。那時(shí)我就堅(jiān)定地認(rèn)為深圳是自己以后生活、工作最理想的城市，一定要來深圳打拼。

在深圳待了一段時(shí)間后，我回到黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)，繼續(xù)攻讀針灸專業(yè)的碩士。三年后碩士畢業(yè)，我又在黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院工作了近兩年。1992年，我攻讀黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)針灸專業(yè)博士研究生，直到1995年完成學(xué)業(yè)。那時(shí)我已經(jīng)成家，但內(nèi)心一直想到深圳發(fā)展，為了這個(gè)“深圳夢(mèng)”，我毅然決定南下深圳迎接未知挑戰(zhàn)。

無論如何都要留在深圳

我多方打聽適合自己發(fā)展的機(jī)會(huì)，恰巧了解到福田中醫(yī)院（現(xiàn)廣州中醫(yī)藥大學(xué)深圳醫(yī)院）正在籌建。這對(duì)我來說是個(gè)特別好的契機(jī)，跟自己的專業(yè)很對(duì)口，很快我就通過人才引進(jìn)的方式順利來到深圳，開始參與這所醫(yī)院的籌建工作。

我滿懷憧憬和激情來到深圳，但萬萬沒想到剛開始的生活會(huì)那么艱難。

跟我第一次來深圳一樣，1995年第二次來深圳也是在酷熱難耐的7月份。因?yàn)獒t(yī)院還沒建好，我們十幾個(gè)人就住在附近鐵皮房里。白天鐵皮房里熱得人根本待不住，感覺自己掉進(jìn)了鍋爐，四面的熱浪不斷朝你涌來。深圳的暴雨說來就來，一下雨整個(gè)鐵皮房噼里啪啦響個(gè)不停，感覺隨時(shí)會(huì)塌下來。還有讓我至今記憶猶 新的場景是，經(jīng)常能看到碩大的老鼠來回穿行，有時(shí)候晚上睡覺，老鼠就從腳邊走過，我們經(jīng)常被嚇醒。

當(dāng)時(shí)我愛人也暫時(shí)放棄老家的工作跟我一起來到深圳，她是先來深圳再物色合適的工作，我們相當(dāng)于沒有給自己留任何后路，無論條件多艱難，都要在深圳生存下來。那時(shí)，我內(nèi)心堅(jiān)信深圳是一座靠自己能力打拼就能夠闖出一片天的城市，來了就從未想過離開。

貳

很多人問我從醫(yī)學(xué)博士到“園長”，會(huì)不會(huì)覺得可惜？我覺得一點(diǎn)都不可惜，因?yàn)檫@就是我喜歡做的事。

勇于接受全新的挑戰(zhàn)

我在福田中醫(yī)院工作了大概兩年半，恰逢深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)正在籌建殘疾人康復(fù)中心，幫助殘疾人康復(fù)能很好地發(fā)揮自己所學(xué)的針灸專業(yè)，但也意味著我要從系統(tǒng)轉(zhuǎn)到殘聯(lián)系統(tǒng)，心理斗爭很激烈。綜合考慮多方面因素后，我認(rèn)為這份工作既能幫助殘疾人，又能發(fā)揮自己的專業(yè)能力，于是決定接受全新的挑戰(zhàn)。

剛來時(shí)，我主要在單位下設(shè)的深圳市聾兒聽力語言康復(fù)中心工作，為深圳的一些聾兒提供聽力康復(fù)訓(xùn)練，那時(shí)很多針對(duì)殘疾人的工作不完善，實(shí)際中面臨著不少困難。為了更好地幫助這些孩子，同時(shí)推動(dòng)中心發(fā)展，我們決定跟中國聾兒康復(fù)研究中心（現(xiàn)為中國聽力語言康復(fù)研究中心）全面開展業(yè)務(wù)上的合作。

為此，我們把中心名稱改為“深圳市特殊需要兒童早期干預(yù)中心”。當(dāng)時(shí)是這樣考慮的：首先，他們跟其他孩子沒有什么區(qū)別，只是身體存在某一部分的缺陷，需要大家的幫助，所以叫特殊需要兒童。其次，為什么要強(qiáng)調(diào)早期？因?yàn)樵皆绺深A(yù)效果越好，越有利于他們恢復(fù)到正常水平。我們應(yīng)該是全國較早取這個(gè)名稱的，后來陸續(xù)被很多類似機(jī)構(gòu)引用。

2001年，我真正開始深入接觸殘疾人工作。在承擔(dān)行政工作的同時(shí)，積極發(fā)揮自己的專業(yè)特長。從當(dāng)時(shí)來看，全國范圍這個(gè)領(lǐng)域起步都比較晚，大家都是摸著石頭過河，社會(huì)對(duì)這些特殊需要兒童的認(rèn)知還有待提高，一些技術(shù)產(chǎn)品和配套設(shè)施也跟不上。

這些孩子大部分是有說話能力的，但因?yàn)橄忍旎蚝筇煲蛩貙?dǎo)致聽力有問題，接收不到語言信息，自然就不知道怎么說話。輕微的帶上助聽器，嚴(yán)重的通過植入人工耳蝸，就能讓他們聽見聲音。然后就像教正常孩子說話一樣，逐步恢復(fù)他們的語言能力，這樣的孩子我們幫助了很多，有些后來都考上了大學(xué)。早期干預(yù)中心就是一個(gè)特別的幼兒園，而我就是“園長”。

隨著社會(huì)發(fā)展和政府的重視，相關(guān)救助體系逐漸完善，整個(gè)社會(huì)關(guān)心和幫助這些兒童的氛圍越來越濃，讓更多有特殊需要的孩子從中獲益。很多人問我從醫(yī)學(xué)博士到“園長”，會(huì)不會(huì)覺得可惜？我覺得一點(diǎn)都不可惜，因?yàn)檫@就是我喜歡做的事。為他們服務(wù)的同時(shí)，我收獲越來越多成就感，有時(shí)候幫助一個(gè)孩子相當(dāng)于挽救了一個(gè)家庭，感覺自己的工作很有價(jià)值和意義。

讓殘疾人融入社會(huì)真正“康復(fù)”

其實(shí)，幫助殘疾人的工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不能簡單地認(rèn)為幫助他們恢復(fù)身體某個(gè)功能就算完成任務(wù)。我們還要考慮怎么幫助他們真正自力更生。我們希望他們通過在社會(huì)上立足，這樣就能更好地選擇自己想要的生活。在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，這才是殘疾人真正的“康復(fù)”。

以前我們考慮殘疾人的康復(fù)可能比較直接，比如聾啞孩子通過早期干預(yù)和訓(xùn)練能夠說話，普遍認(rèn)為他就康復(fù)了。但從就業(yè)角度來看，殘疾人的真正康復(fù)是能夠通過工作很好地融入社會(huì)，從而更有尊嚴(yán)地自立生活。

為此，從2014年到2016年，我在深圳市殘疾人就業(yè)服務(wù)中心擔(dān)任主任。希望通過自己的努力，逐步完善殘疾人就業(yè)體系。

我們認(rèn)為，幫助殘疾人就業(yè)不只是為他們提供一份工作這么簡單，而是要有效匹配殘疾人和企業(yè)的需求，這包含一系列復(fù)雜的工作。首先通過科學(xué)評(píng)估殘疾人各方面的能力，找到他們的特長，然后進(jìn)行有針對(duì)性的系統(tǒng)。之后，再跟企業(yè)的具體需求精準(zhǔn)掛鉤，確保殘疾人能夠在工作中獲得成就感，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。這樣，企業(yè)也更愿意為他們提供合適崗位，從而形成良性循環(huán)。

專業(yè)精神打造專業(yè)服務(wù)

為更好地為殘疾人提供各項(xiàng)服務(wù)，經(jīng)深圳市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)后，2015年12月，深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心正式成立。該中心是深圳市殘疾人聯(lián)合會(huì)直屬事業(yè)單位，由原深圳市殘疾人輔助器具資源中心、原深圳市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、原深圳市殘疾人康復(fù)中心合并組成。2016年2月，我開始擔(dān)任該中心主任，全面主持全市殘疾人綜合服務(wù)工作，作為第一任主任，我肩上的擔(dān)子更重了。

剛開始面臨的最大困難是怎么把三個(gè)獨(dú)立的體系整合在一起，通過發(fā)揮行政優(yōu)勢(shì)、整合多方資源，更好地為殘疾人提供全面服務(wù)。我們當(dāng)時(shí)確定的方針是堅(jiān)持用專業(yè)的思路，搭建專業(yè)的體系，為殘疾人提供專業(yè)服務(wù)。因此，我們?cè)谥行南略O(shè)綜合及評(píng)估轉(zhuǎn)介部、康復(fù)輔具部和教育就業(yè)部。

現(xiàn)在殘疾人的需求是多種多樣，同時(shí)也是較為復(fù)雜的。比如，殘疾人需要的拐杖要進(jìn)行細(xì)致評(píng)估，才能為他們提供最適合的型號(hào)，幫助他們更好地進(jìn)行康復(fù)。我們的設(shè)想是，每當(dāng)一位殘疾人來到中心，我們先對(duì)他的各種情況進(jìn)行科學(xué)有效的綜合評(píng)估，然后形成完整系統(tǒng)的幫助方案，再將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的具體部門，從而形成完整的服務(wù)體系。而在這個(gè)過程中，最核心的要素是專業(yè)，行政只是為專業(yè)提供保障。只有這樣才能滿足殘疾人的各種個(gè)性化需求，把專業(yè)服務(wù)真正做到位。

叁

幫助殘疾人的同時(shí)收獲無限快樂，改變殘疾人未來的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

從細(xì)節(jié)入手真正關(guān)愛殘疾人

雖然深圳殘疾人工作取得了一定成績，但還有很大的進(jìn)步空間。殘疾人的需求是不斷變化的，因?yàn)榭萍及l(fā)展等客觀原因，有些專業(yè)輔助工具和相關(guān)配套服務(wù)還跟不上。此外，還要從整個(gè)機(jī)制上進(jìn)行優(yōu)化，逐步完善管理體系，讓精準(zhǔn)服務(wù)更快到達(dá)每位殘疾人。不僅如此，我們整個(gè)社會(huì)要更加關(guān)注、關(guān)心殘疾人，這點(diǎn)對(duì)于他們來說尤為重要。

由于工作原因，我會(huì)經(jīng)常跟殘疾人待在一起，他們出行的時(shí)候很少喝水，就算很渴也不喝。交談之后，發(fā)現(xiàn)他們是害怕找不到無障礙廁所。這對(duì)我觸動(dòng)很大，于是我到很多公園、商場、酒店、景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)深圳無障礙廁所的數(shù)量和質(zhì)量都有很大提升空間，很多為殘疾人修建的廁所，殘疾人使用起來還是很不方便。還有時(shí)候，殘疾人好不容易找到廁所，卻因?yàn)闆]有殘疾人專用通道而無法使用。

去年3月25日，我以市政協(xié)常委的身份，參與“廁所革命”話題的討論，呼吁優(yōu)化包括無障礙廁所在內(nèi)的無障礙設(shè)施，進(jìn)一步跟國際水平對(duì)標(biāo)，讓殘疾人愿意出門去接觸社會(huì)。我們對(duì)殘疾人的關(guān)愛一定要更加注重他們的日常細(xì)節(jié)，只有設(shè)身處地為他們考慮，才能真正明白他們的需求。

幫助殘疾人的同時(shí)收獲快樂

一轉(zhuǎn)眼，我在殘聯(lián)已經(jīng)工作了超過20年。這段經(jīng)歷是我人生中最大的收獲，因?yàn)樵趲椭鷼埣踩说耐瑫r(shí)，我收獲了無限快樂。我很喜歡這份工作，既能用自己的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)改變很多殘疾人的未來，同時(shí)又能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，這將一直激勵(lì)我在這個(gè)領(lǐng)域努力堅(jiān)持下去。

多年來，政府一直高度重視殘疾人工作，相關(guān)投入不斷加大。目前，跟殘疾人有關(guān)的科學(xué)技術(shù)也取得了長足進(jìn)步。此外，深圳關(guān)愛殘疾人的社會(huì)氛圍也越來越濃厚?？梢灶A(yù)見，未來對(duì)殘疾人的服務(wù)將更加人性化和專業(yè)化。

在親歷深圳殘疾人工作發(fā)展演變的過程中，我也完全融入了深圳的生活，這是一座有大愛的城市，相信隨著城市的不斷發(fā)展，深圳的人文環(huán)境將會(huì)越來越好。

深圳依然保持著無窮的魅力，我愿意帶著責(zé)任感和使命感，跟大家一起把深圳建設(shè)得更加美好，同時(shí)激勵(lì)更多殘疾人參與進(jìn)來，在深圳創(chuàng)造人生價(jià)值。