邢臺(tái)南和區(qū)醫(yī)保局

為226家企業(yè)減征職工醫(yī)保費(fèi)266.37萬(wàn)元

　河北日?qǐng)?bào)訊（通訊員陳晨茹）今年以來(lái)，邢臺(tái)市南和區(qū)醫(yī)保局大力推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦模式改革，打造“讓醫(yī)保更有溫度”黨建品牌，深入企業(yè)送、送服務(wù)，為226家企業(yè)減征職工醫(yī)保費(fèi)266.37萬(wàn)元，助力企業(yè)快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)達(dá)效。

　　建強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍。該醫(yī)保局堅(jiān)持以黨建為中心，加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開(kāi)展大走訪大服務(wù)活動(dòng)，為貧困戶解決就診、購(gòu)藥、辦理卡等困難50多起。

　　強(qiáng)化服務(wù)理念。推行“四心”服務(wù)承諾，即接待群眾誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、審查資料細(xì)心、接受批評(píng)虛心。推進(jìn)“四零一滿意”服務(wù)，即服務(wù)零距離、質(zhì)量零差錯(cuò)、溝通零障礙、服務(wù)對(duì)象零投訴，讓每一位參保群眾滿意。規(guī)范服務(wù)流程，開(kāi)展醫(yī)保政策宣傳，印制發(fā)放5000余份保障政策解答手冊(cè)，通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、微信平臺(tái)等多個(gè)途徑為群眾解讀醫(yī)保政策。

　　提高服務(wù)效能。該醫(yī)保局從減材料、減環(huán)節(jié)、減事項(xiàng)、減次數(shù)、減時(shí)間入手，提升辦事效能。開(kāi)設(shè)電話辦、郵箱辦，減少群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理。目前已通過(guò)電話、郵箱、微信等辦理業(yè)務(wù)2600余件。