員工投訴應(yīng)提交什么資料？
    答：（1）《員工來訪登記表》：該表格為員工在市人力資源和社會保障部門投訴接待機(jī)構(gòu)領(lǐng)取并填寫。員工以來電、來信（函）、電子郵件等非直接來人方式投訴的，由工作人員筆錄該表格；

　?。?）員工有效身份證明及復(fù)印件；

　　（3）員工《市社會保障卡》復(fù)印件（驗(yàn)原件）；

　?。?）有委托代理人的，應(yīng)提交有員工本人簽名或蓋章的《授權(quán)委托書》，委托書應(yīng)載明委托事項(xiàng)和權(quán)限，并提交受委托人的身份證及復(fù)印件；

　?。?）證明資料：包括勞動合同、暫住證、工作證（或工卡）、廠牌、工資表(單)、入職登記表以及被處罰憑證和被開除、除名、辭退、解除(或終止)勞動關(guān)系通知或證明書等。

     人力資源和社會保障部門對員工有關(guān)企業(yè)的投訴和舉報(bào)應(yīng)怎樣處理？
     答：對符合條件的投訴，人力資源和社會保障部門應(yīng)依法受理，并于受理之日起調(diào)查處理。

　　對舉報(bào)人反映的違法行為，人力資源和社會保障部門應(yīng)根據(jù)舉報(bào)人提供的線索依法查處，并為舉報(bào)人保密。對舉報(bào)屬實(shí)，為查處重大違反勞動保障法規(guī)或者規(guī)章的行為提供主要線索和證據(jù)的舉報(bào)人，給予獎勵。

    員工投訴企業(yè)可以采取什么方式？
    答：員工可以到深圳市人力資源和社會保障局的投訴接待機(jī)構(gòu)（深圳市人力資源和社會保障局信訪部門和深圳市社會保險(xiǎn)基金管理保局信訪部門）投訴。

　　員工可以通過直接來人、來電、來信（函）、電子郵件等方式投訴。

　　員工提出投訴請求的，應(yīng)是社會保險(xiǎn)權(quán)益受到侵害的員工本人或其合法代理人。

　　員工應(yīng)以真實(shí)姓名提出投訴請求。以直接來人方式投訴的，應(yīng)如實(shí)填寫《員工來訪登記表》所列事項(xiàng)；以其他方式投訴的，應(yīng)告知投訴接待人員聯(lián)系地址和電話等基本個(gè)人信息。因員工投訴未提供真實(shí)姓名或聯(lián)絡(luò)方式，致使無法告知投訴辦理進(jìn)程及結(jié)果的，由員工承擔(dān)送達(dá)不能后果。

    哪些信訪事項(xiàng)屬于不予受理的？
    答：根據(jù)《信訪條例》第十六條、第二十一條的相關(guān)規(guī)定，信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級機(jī)關(guān)不予受理；對已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的，不予受理。

     勞動者權(quán)益受侵害有哪些救濟(jì)途徑？
     答：員工對所在企業(yè)不交、少交、遲交社會保險(xiǎn)費(fèi)等侵犯自身合法利益的行為，有權(quán)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起兩年內(nèi)向人力資源和社會保障部門或者有關(guān)部門投訴、舉報(bào)；屬于勞動爭議范圍的，可直接向勞動仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

　　任何組織和個(gè)人對不按規(guī)定參保或繳費(fèi)等違反社會保障法律法規(guī)或規(guī)章的行為，有權(quán)向人力資源和社會保障部門舉報(bào)。

     信訪人對處理意見不服的，應(yīng)如何辦理？
     答：根據(jù)《信訪條例》第三十四條：“信訪人對行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)復(fù)查。收到復(fù)查請求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見，并予以書面答復(fù)?！?/span>

　　第三十五條：“信訪人對復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級行政機(jī)關(guān)請求復(fù)核。收到復(fù)核請求的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)核請求之日起30日內(nèi)提出復(fù)核意見。”

    信訪人提出投訴請求的，需要注意什么？
    答：根據(jù)《信訪條例》第十七條的相關(guān)規(guī)定，信訪人提出投訴請求的，應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實(shí)、理由。

    信訪事項(xiàng)的處理時(shí)限如何？
    答：根據(jù)《信訪條例》第三十三條：信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定?！?/span>

    信訪人向哪一級機(jī)構(gòu)提出信訪事項(xiàng)？
    答：根據(jù)《信訪條例》第四條“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的相關(guān)規(guī)定，已辦理深圳社會保險(xiǎn)繳費(fèi)的信訪人，應(yīng)向其繳費(fèi)所在地的信訪窗口提出信訪事項(xiàng)。未辦理深圳社會保險(xiǎn)繳費(fèi)的信訪人，可就近向社保機(jī)構(gòu)信訪窗口提出信訪事項(xiàng)。

 
      多人走訪提出共同信訪事項(xiàng)應(yīng)該注意什么？
     答：根據(jù)《信訪條例》第十八條的有關(guān)規(guī)定，多人采用走訪形式提出共同的信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人。

     信訪人反映問題應(yīng)盡什么義務(wù)？
     答：根據(jù)《信訪條例》第十九條：“信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人?！?/span>

　　第二十條：“信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：（一）在國家機(jī)關(guān)辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機(jī)關(guān)，攔截公務(wù)車輛，或者堵塞、阻斷交通的；（二）攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具的；（三）侮辱、毆打、威脅國家機(jī)關(guān)工作人員，或者非法限制他人人身自由的；（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；（五）煽動、串聯(lián)、脅迫、以財(cái)物誘使、幕后操縱他人信訪或者以信訪為名借機(jī)斂財(cái)?shù)模唬_亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為?！?/span>

      信訪人反映問題可以采取什么方式？
      答：根據(jù)《信訪條例》第二條的有關(guān)規(guī)定，信訪人可采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。