1、 什么是“12368”平臺

“12368”是最高人民法院確定的，全國通用的人民法院司法信息公益服務號碼。當事人在本地的，直接撥打“12368”；在外地的，需撥打“本地區(qū)號+12368”。

2、 12368平臺的具體功能有哪些？

   12368平臺建設包括語音平臺和短信平臺兩個方面。語音平臺包括人工應答及案件信息查詢、訴訟指南查詢、訴訟費用查詢、審理期限查詢、庭審程序查詢、案件管轄查詢、風險提示查詢和司法救助查詢等8項自動應答項目。短信平臺方面，在立案、庭審、程序轉(zhuǎn)換、承辦人變更、案件中止、審限變更、鑒定（評估、審計）、結案等8個階段設立了13種自動向當事人發(fā)送流程節(jié)點短信的情形。

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