業(yè)務(wù)全面實現(xiàn)“同城通辦”，并正式開放“預(yù)約系統(tǒng)”！8月1日，深圳市社會保險基金管理局召開“智慧社保 同城通辦”發(fā)布會，記者獲悉，我市社保業(yè)務(wù)辦理打破轄區(qū)轄制，辦事群眾可以提前預(yù)約到全市任一社保服務(wù)廳辦理所需社保業(yè)務(wù)。

社保業(yè)務(wù)“同城通辦”“一窗辦”

“我們公司在大鵬設(shè)有廠區(qū)，他們的社保業(yè)務(wù)以前要專門在大鵬辦理，現(xiàn)在好了，可以跟公司總部統(tǒng)一一起在南山辦理，越來越便捷?！痹谀仙缴绫７志謱I(yè)分廳，記者見到了前來辦理業(yè)務(wù)的邁瑞工作人員張女士，她盛贊“智慧社?！碧崴俳o企業(yè)帶來的便利。“另外以前養(yǎng)老、工傷、失業(yè)等不同險種要分別排隊，現(xiàn)在一個窗口就可以統(tǒng)一辦理，我們公司那么大的業(yè)務(wù)量，基本半天就可以搞定?！?/span>

“推動社保政務(wù)服務(wù)智能化，改革社保經(jīng)辦服務(wù)模式，提升社保民生公共服務(wù)，一直是我市社保部門近年來的重點工作?！笔猩绫＞志珠L吳登記向記者介紹，社保局利用兩年的時間重構(gòu)社保新信息系統(tǒng)，于2018年10月8日平穩(wěn)上線，在做好系統(tǒng)維護的同時不斷提升社保服務(wù)水平。自8月1日起，深圳社保實現(xiàn)業(yè)務(wù)“同城通辦”、“預(yù)約系統(tǒng)”也正式上線。

據(jù)介紹，社保業(yè)務(wù)辦理打破轄區(qū)轄制，參保人和參保企業(yè)可以到任一社保服務(wù)廳辦理社保業(yè)務(wù)，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“同城通辦”。同時改變以前分窗辦理的舊模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的綜合受理模式，提升人員綜合利用效能和窗口效率，增強社保服務(wù)的體驗感。

社保預(yù)約平臺正式上線

“以前要到現(xiàn)場才能取號，然后再排隊等候，有時半天都辦不完業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在開通了網(wǎng)上預(yù)約，我先約好時間段再過來辦理，半個小時就辦好事情了，效率很高?！蓖瑯邮窃谀仙缴绫７志謱I(yè)分廳，余女士體驗到了社?！邦A(yù)約”服務(wù)的便利。

為了進一步方便業(yè)務(wù)辦理，解決社保服務(wù)廳“一號難求”的現(xiàn)狀，深圳社保8月1日正式上線社保業(yè)務(wù)預(yù)約系統(tǒng)，參保人和參保企業(yè)可以通過“深圳社?！蔽⑿殴娞?、“深圳人力資源和社會保障局”官網(wǎng)提前預(yù)約社保業(yè)務(wù)辦理，按照預(yù)約時間辦理業(yè)務(wù)，縮短現(xiàn)場等候時間。

據(jù)透露，社保局還將繼續(xù)完善預(yù)約渠道，增加單位社保服務(wù)網(wǎng)頁、個人社保服務(wù)網(wǎng)頁以及社保自助服務(wù)終端預(yù)約渠道，更好地服務(wù)參保人及參保單位。

為了延伸社保服務(wù)觸角，打通社保服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”，深圳社保52項業(yè)務(wù)進駐了27個政務(wù)服務(wù)大廳，參保人除了可以在35個社保服務(wù)廳辦理社保業(yè)務(wù)，還可以在27個區(qū)、街道政務(wù)服務(wù)大廳辦理部分社保業(yè)務(wù)。社保局還將繼續(xù)擴大社保業(yè)務(wù)辦理點及辦理事項，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)在區(qū)、街道政務(wù)服務(wù)大廳的無差別辦理。

20項社保業(yè)務(wù)實現(xiàn)“秒批”辦理

深圳社保通過重構(gòu)信息系統(tǒng)，構(gòu)建單位社保服務(wù)網(wǎng)頁、個人社保服務(wù)網(wǎng)頁、社保微信公眾號、自助服務(wù)終端等自助渠道，推動業(yè)務(wù)經(jīng)辦由“實體服務(wù)大廳”向“虛擬服務(wù)大廳”轉(zhuǎn)移，社保服務(wù)從線下“7小時”延伸到線上“24小時”，辦事群眾可以自主選擇業(yè)務(wù)辦理的時間和途徑，業(yè)務(wù)辦理更加舒心便民。同時，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，針對性梳理優(yōu)化了參保單位、參保人辦理需求量大的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)20項業(yè)務(wù)“秒批”，增加了業(yè)務(wù)事項的網(wǎng)辦深度及廣度，全市社保窗口業(yè)務(wù)量減少了30%以上。

據(jù)統(tǒng)計，目前，單位社保服務(wù)網(wǎng)頁辦理及查詢事項54項，個人社保服務(wù)網(wǎng)頁辦理及查詢事項80項，其中網(wǎng)上辦結(jié)及查詢事項46項，社保微信公眾號辦理及查詢事項46項，自助服務(wù)終端辦理及查詢事項43項。

自社保新系統(tǒng)上線以來，單位社保服務(wù)網(wǎng)頁辦結(jié)業(yè)務(wù)量945.1萬筆，個人社保服務(wù)網(wǎng)頁辦結(jié)業(yè)務(wù)量102.7萬筆，社保微信公眾號辦結(jié)業(yè)務(wù)量388.1萬筆，自助服務(wù)終端查詢、打印、辦理業(yè)務(wù)量1197.5萬筆。