機(jī)構(gòu)改革一年來(lái)，在大連，納稅人咨詢、辦稅越來(lái)越方便、越來(lái)越快捷：納稅咨詢從人工走向智能；房地產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)從3天變成1小時(shí)，納稅人等待時(shí)間大幅縮減；繳費(fèi)與繳稅方式跨越式進(jìn)步，納稅人告別現(xiàn)金和銀行卡，“掃一掃”就能繳稅費(fèi)……

　　這些變化源自機(jī)構(gòu)改革后大連稅務(wù)部門合并效應(yīng)的全面綻放，源自“事事相合”所衍生的信息化建設(shè)的全面升級(jí)。
　　涉稅咨詢：從人工到智能
　　“事合”帶給納稅人最直觀的感受除了辦公地點(diǎn)和人員的合二為一外，當(dāng)屬咨詢服務(wù)的統(tǒng)一整合。
　　2018年7月，遼寧五洲公路工程有限公司的張經(jīng)理想咨詢營(yíng)改增之后建筑業(yè)企業(yè)老項(xiàng)目涉稅相關(guān)事項(xiàng)，12366熱線電話里沒有了“國(guó)稅業(yè)務(wù)請(qǐng)撥1，地稅業(yè)務(wù)請(qǐng)撥2”的提示音，而是實(shí)現(xiàn)了一鍵解答。
　　“過(guò)去，我咨詢繳稅問(wèn)題基本需要撥打兩次熱線，有的時(shí)候碰到不熟悉的業(yè)務(wù)，還不知道選擇哪條線合適。碰上大征期，線路繁忙，也是經(jīng)常有的事。”張經(jīng)理說(shuō)，“現(xiàn)在一鍵解答所有問(wèn)題，效率特別高?！?br/>　　合并稅收業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)、培養(yǎng)“全能”接線員，只是大連稅務(wù)涉稅咨詢整合的第一步。12366熱線合并后，大連國(guó)地稅微信公眾號(hào)也成功合體。2019年元旦，智能12366咨詢服務(wù)模塊也在微信公眾號(hào)上線。
　　今年“五一”期間，大連義鈞久天文化傳媒有限公司法定代表人李旭對(duì)納稅期限能否選擇和改變不太清楚，便嘗試咨詢智能12366，沒想到“機(jī)器人”很快便有了回應(yīng)：“納稅人可以根據(jù)自己實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況選擇實(shí)行按月或者按季納稅，但為確保年度內(nèi)納稅人的納稅期限相對(duì)穩(wěn)定，納稅人一經(jīng)選擇，一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)不能變更?！蓖瑫r(shí)，“機(jī)器人”還對(duì)什么是一個(gè)會(huì)計(jì)年度給出了解釋。
　　李旭說(shuō)：“‘機(jī)器人’的反應(yīng)激發(fā)了我的好奇心，我接連問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)它什么都懂?！?br/>　　房產(chǎn)交易：從3天到1小時(shí)
　　市級(jí)新稅務(wù)機(jī)構(gòu)正式掛牌前，“一廳通辦”便在大連實(shí)現(xiàn)。電子稅務(wù)局整合后，納稅人辦稅進(jìn)一步便捷。但當(dāng)時(shí)在大連還不能實(shí)現(xiàn)所有涉稅業(yè)務(wù)的一站辦結(jié)。涉及百萬(wàn)家庭的房地產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)仍然需要在房產(chǎn)部門和稅務(wù)部門之間往返辦理。
　　為了打通一站辦結(jié)的“最后一公里”，將“事合”的效應(yīng)最大化，大連市稅務(wù)局于掛牌初即著手優(yōu)化房產(chǎn)交易稅收征管流程，并于2018年11月完成了與大連市不動(dòng)產(chǎn)登記中心的信息共享，不動(dòng)產(chǎn)登記和稅收征繳終于實(shí)現(xiàn)了在繳稅窗口的一窗受理。
　　大連安鑫房地產(chǎn)代理有限公司權(quán)證手續(xù)部工作人員張女士深有體會(huì)地說(shuō)：“這個(gè)服務(wù)對(duì)于中介公司來(lái)說(shuō)意義太大了，過(guò)去最長(zhǎng)要15個(gè)工作日辦完的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一天就能領(lǐng)到房產(chǎn)證?？蛻魸M意，我們的工作量也減輕了?！?br/>　　據(jù)大連市稅務(wù)局統(tǒng)計(jì)，截至目前，大連已有10217名進(jìn)行房產(chǎn)交易納稅人受益于此。按照過(guò)去單筆業(yè)務(wù)平均3個(gè)工作日到現(xiàn)在最快1小時(shí)辦結(jié)推算，稅務(wù)部門為納稅人節(jié)約了大量的等待時(shí)間。
　　移動(dòng)支付：“掃一掃”就能繳稅費(fèi)
　　國(guó)地稅合并后，稅務(wù)部門還承接了新的職責(zé)——社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳業(yè)務(wù)。為了服務(wù)好由此增多的自然人繳費(fèi)群體，大連市稅務(wù)局推出掃碼繳費(fèi)業(yè)務(wù)。今年4月起，大連市民可在任一辦稅服務(wù)廳或者派駐人社、醫(yī)保部門的稅務(wù)窗口，通過(guò)掃碼的方式繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
　　掃碼繳費(fèi)受到繳費(fèi)人的歡迎。最近剛剛做了爸爸的孫先生在中山區(qū)辦稅服務(wù)廳為兒子辦理了城鎮(zhèn)居民基本保險(xiǎn)。孫先生說(shuō)：“我來(lái)之前還對(duì)業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)和流程擔(dān)憂，沒想到辦稅繳費(fèi)如此便捷，我出示一下付款碼，醫(yī)保費(fèi)就繳納完畢了，全程只用十幾分鐘。”
　　6月，大連稅務(wù)部門將掃碼繳稅方式用于金稅三期系統(tǒng)。移動(dòng)支付與金稅三期“相合”，信息化的便利效應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)地在納稅服務(wù)中得到呈現(xiàn)。