自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端常見問(wèn)題50答

　這幾天，全國(guó)各地的扣繳義務(wù)人和納稅人都在忙著填報(bào)個(gè)稅專項(xiàng)附加扣除等信息。那么，填報(bào)過(guò)程中，遇到系統(tǒng)出錯(cuò)提示、上傳不了等問(wèn)題該咋處理呢？別急，我們把扣繳義務(wù)人和納稅人關(guān)注的“自然人稅收管理系統(tǒng)”常見問(wèn)題給大家整理好了，分為“扣繳客戶端”和“遠(yuǎn)程端（APP、WEB)”兩部分發(fā)布，趕緊收藏學(xué)習(xí)吧。

  “自然人稅收管理系統(tǒng)”扣繳客戶端 常見問(wèn)題  

　　1、自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端在哪可以下載安裝？

　　自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端適用于扣繳義務(wù)人代扣代繳個(gè)人所得稅。扣繳義務(wù)人可通過(guò)所在省稅務(wù)局的官方網(wǎng)站下載自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端。

　　雙擊安裝包程序，點(diǎn)擊【立即安裝】，即可安裝扣繳客戶端到本地電腦。

　　2、扣繳客戶端如何進(jìn)行注冊(cè)？

　　系統(tǒng)安裝完成后，需要進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)的過(guò)程大致為通過(guò)納稅人識(shí)別號(hào)從稅務(wù)系統(tǒng)獲取相應(yīng)的企業(yè)信息，保存到本地扣繳客戶端的過(guò)程，具體為：

　　點(diǎn)擊安裝完成界面上的【立即體驗(yàn)】（或點(diǎn)擊桌面“自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端”快捷方式），即進(jìn)入注冊(cè)流程。注冊(cè)共有五步：第一步：錄入單位信息；第二步：獲取辦稅信息；第三步：備案辦稅人員信息；第四步：設(shè)置登錄密碼；第五步：設(shè)置數(shù)據(jù)自動(dòng)備份。

　　3、在扣繳客戶端導(dǎo)入專項(xiàng)附加扣除信息提示導(dǎo)入成功15個(gè)，但是扣除界面只有13條信息。

　　扣繳客戶端在任何一個(gè)專項(xiàng)附加扣除界面都可以導(dǎo)入全部人員的各項(xiàng)專項(xiàng)附加扣除信息。導(dǎo)入完成后，在該專項(xiàng)附加扣除頁(yè)面只會(huì)顯示本項(xiàng)專項(xiàng)附加扣除的人員信息，無(wú)此項(xiàng)扣除的人員不在此顯示，可在其他專項(xiàng)附加扣除頁(yè)面查看相應(yīng)的專項(xiàng)附加扣除信息。

　　4、扣繳客戶端采集完專項(xiàng)附加扣除信息后，再導(dǎo)入工資薪金數(shù)據(jù)，沒(méi)有自動(dòng)生成專項(xiàng)附加扣除金額。

　　正常工資薪金表中專項(xiàng)附加扣除金額可以自行手工填寫，也可以選擇需要預(yù)填的人員范圍，然后點(diǎn)擊【預(yù)填專項(xiàng)附加扣除】按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按照已采集的專項(xiàng)附加扣除信息計(jì)算出可扣除金額。

　　5、單位發(fā)2019年1月的工資，怎么在軟件里面按新稅制計(jì)算出應(yīng)繳納多少稅款？

　　步驟一：打開扣繳客戶端，錄入并報(bào)送員工信息（對(duì)已經(jīng)錄入的，可忽略）；

　　步驟二：可通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)模版表采集員工專項(xiàng)附加扣除信息，導(dǎo)入扣繳客戶端；也可以由員工自己通過(guò)“個(gè)人所得稅”APP或自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)報(bào)送專項(xiàng)附加扣除信息（每項(xiàng)的申報(bào)方式要選定為“通過(guò)扣繳義務(wù)人申報(bào)”并選定給指定的單位），三天后單位再點(diǎn)擊【下載更新】按鈕下載員工的專項(xiàng)附加扣除信息；

　　步驟三：導(dǎo)入當(dāng)月收入正常工資薪金表，并點(diǎn)擊【預(yù)填專項(xiàng)附加扣除】按鈕，扣繳客戶端會(huì)根據(jù)已有的專項(xiàng)附加扣除信息自動(dòng)進(jìn)行預(yù)填；

　　步驟四：點(diǎn)擊【稅款計(jì)算】步驟，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算當(dāng)月應(yīng)納稅額，最后導(dǎo)出計(jì)算結(jié)果即可。

　　6、單位員工如果在2019年1月份沒(méi)有采集專項(xiàng)附加扣除項(xiàng)目，3月份才開始采集，會(huì)存在多繳稅的情況嗎？

　　綜合所得采用累計(jì)預(yù)扣法計(jì)稅：

　　本期應(yīng)預(yù)扣預(yù)繳稅額=（累計(jì)預(yù)扣預(yù)繳應(yīng)納稅所得額×稅率-速算扣除數(shù)）-已預(yù)扣預(yù)繳稅額

　　累計(jì)預(yù)扣預(yù)繳應(yīng)納稅所得額=累計(jì)收入-累計(jì)免稅收入-累計(jì)基本減除費(fèi)用-累計(jì)專項(xiàng)扣除-累計(jì)專項(xiàng)附加扣除-累計(jì)依法確定的其他扣除

　　這種情況對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，在專項(xiàng)附加扣除采集前可能會(huì)多預(yù)繳稅款，但在采集后每次申報(bào)時(shí)會(huì)累計(jì)扣除前幾個(gè)月的總和，如果稅款為負(fù)值的，暫不退稅，一直往后留抵，在次年3-6月進(jìn)行個(gè)人年度匯算清繳申報(bào)時(shí)多退少補(bǔ)。

　　7、扣繳客戶端軟件，導(dǎo)入員工提交上來(lái)的專項(xiàng)附加扣除電子表格時(shí)，無(wú)法選擇到具體的電子表格？

　　扣繳客戶端中專項(xiàng)附加扣除信息批量導(dǎo)入，只能通過(guò)文件夾批量導(dǎo)入，系統(tǒng)會(huì)把該文件夾里面所有的專項(xiàng)附加扣除電子表格全部導(dǎo)入。

　　8、若納稅人選擇由扣繳義務(wù)人方式扣除個(gè)人的專項(xiàng)附加扣除信息，是否需要每月都向扣繳義務(wù)人提交專項(xiàng)附加扣除電子表格？

　　對(duì)于個(gè)人專項(xiàng)附加扣除信息未發(fā)生變化的，每個(gè)扣除年度只需要向扣繳義務(wù)人提供一次專項(xiàng)附加扣除信息即可，無(wú)需按月提供。

　　9、2019年新個(gè)人所得稅法全面實(shí)施后，原來(lái)正在使用的扣繳客戶端怎么升級(jí)？需要卸載嗎？

　　對(duì)原來(lái)正在使用扣繳客戶端的，直接打開運(yùn)行后就可以自動(dòng)升級(jí)。若升級(jí)失敗，建議先備份數(shù)據(jù)，然后安裝新版扣繳客戶端軟件。安裝好后，在“2018年”版本模式下恢復(fù)原備份數(shù)據(jù)，再切換到“2019年”版本模式下，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)把當(dāng)前正常狀態(tài)的人員信息全部遷移到新界面里面，無(wú)需重新導(dǎo)入人員信息。

　　10、扣繳客戶端軟件升級(jí)后，怎么查詢所屬2018年及以前的申報(bào)數(shù)據(jù)？如果涉及補(bǔ)報(bào)所屬2018年及以前年度稅款的，該怎么操作？

　　扣繳客戶端升級(jí)后有兩種版本模式：“2018年”和“2019年”?！?018年”的版本模式可用于查詢歷史數(shù)據(jù)，以及進(jìn)行稅款所屬期2018年及以前的申報(bào)（含更正申報(bào)）；“2019年”的版本模式適用于稅款所屬期2019年以后的申報(bào)（含更正申報(bào)）。

　　11、扣繳義務(wù)人應(yīng)該通過(guò)哪個(gè)功能菜單來(lái)采集專項(xiàng)附加扣除信息？

　　在扣繳客戶端中，進(jìn)入到“2019年”版本模式，通過(guò)【專項(xiàng)附加扣除信息采集】菜單，選擇單個(gè)“添加”或者“導(dǎo)入”方式采集。如果當(dāng)前版本模式是“2018年”，則通過(guò)系統(tǒng)右上角的【版本切換】按鈕，切換到新版模式下操作。

　　12、扣繳客戶端批量導(dǎo)入專項(xiàng)附加扣除信息后，提示部分導(dǎo)入成功。未導(dǎo)入的信息該如何處理呢？

　　在導(dǎo)入失敗情況下，扣繳客戶端會(huì)在導(dǎo)入文件夾里面生成一張導(dǎo)入失敗的錯(cuò)誤信息表。請(qǐng)查看具體錯(cuò)誤原因，修改完善好對(duì)應(yīng)內(nèi)容后重新導(dǎo)入即可。

　　13、專項(xiàng)附加扣除信息表導(dǎo)入時(shí)提示“個(gè)人信息在系統(tǒng)中不存在，無(wú)法導(dǎo)入”。怎么辦？

　　請(qǐng)先在扣繳客戶端中導(dǎo)入或錄入相關(guān)人員信息，并進(jìn)行人員信息報(bào)送。

　　14、扣繳客戶端中，身份驗(yàn)證狀態(tài)有哪些？有什么含義？

　　【待驗(yàn)證】：表示人員信息初次添加或修改時(shí)的默認(rèn)狀態(tài)；

　　【驗(yàn)證中】：表示尚未獲取到公安機(jī)關(guān)的居民身份登記信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)獲取到驗(yàn)證結(jié)果，無(wú)需再進(jìn)行另外的操作；

　　【驗(yàn)證通過(guò)】：表示采集的人員信息與公安系統(tǒng)的信息是一致的；

　　【驗(yàn)證失敗】：表示該自然人身份信息與公安機(jī)關(guān)的居民身份登記信息不一致，可以核實(shí)后將信息修改正確，如果確認(rèn)無(wú)問(wèn)題的，可暫時(shí)忽略該驗(yàn)證結(jié)果，正常進(jìn)行申報(bào)；

　　【暫不驗(yàn)證】：表示該自然人身份證件類型為非居民身份證（如來(lái)華工作許可證、外國(guó)護(hù)照等），目前尚無(wú)法進(jìn)行驗(yàn)證，可以忽略該結(jié)果，正常進(jìn)行后續(xù)操作。

　　15、扣繳客戶端中，對(duì)已有申報(bào)記錄的人員信息如何刪除？

　　已經(jīng)在扣繳客戶端中申報(bào)過(guò)的人員，為了保證數(shù)據(jù)的完整性，不能刪除，可以在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正?！薄Ｈ粝Ｍ谌藛T信息采集頁(yè)面中不再顯示該人員，點(diǎn)擊【人員信息采集】→【更多操作】→【隱藏非正常人員】即可。

　　16、扣繳客戶端中，如何隱藏非正常狀態(tài)人員？

　　點(diǎn)擊【人員信息采集】→【更多操作】→【隱藏非正常人員】，即可隱藏全部非正常人員。

　　17、扣繳客戶端中，如何顯示隱藏的非正常人員？

　　點(diǎn)擊【人員信息采集】→【更多操作】→【顯示非正常人員】，即可顯示全部非正常人員。

　　18、扣繳客戶端中，對(duì)人員狀態(tài)被修改為非正常的人員，是否需要報(bào)送人員信息？

　　人員信息發(fā)生修改，都需要點(diǎn)擊【報(bào)送】按鈕將相關(guān)信息報(bào)送給稅務(wù)機(jī)關(guān)。

　　非正常表示員工從該單位離職，離職后員工在“個(gè)人所得稅”APP的任職受雇單位中，將不顯示該企業(yè)信息。

　　19、員工沒(méi)能及時(shí)將專項(xiàng)附加扣除信息提交給扣繳義務(wù)人，可不可以下個(gè)月補(bǔ)報(bào)？

　　扣繳義務(wù)人根據(jù)員工提交的專項(xiàng)附加扣除信息，按月計(jì)算應(yīng)預(yù)扣預(yù)繳的稅款，向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理全員全額納稅申報(bào)。如果員工未能及時(shí)報(bào)送，也可在以后月份補(bǔ)報(bào)，由扣繳義務(wù)人在當(dāng)年剩余月份發(fā)放工資時(shí)補(bǔ)扣，不影響員工享受專項(xiàng)附加扣除。如員工A在2019年3月份向單位首次報(bào)送其正在上幼兒園的4歲女兒相關(guān)信息，則3月份該員工可在本單位發(fā)工資時(shí)累計(jì)可扣除子女支出為3000元（1000元/月×3個(gè)月）。到4月份該員工可在本單位發(fā)工資時(shí)累計(jì)可扣除子女教育支出為4000元（1000元/月×4個(gè)月）。

　　20、如果員工一年內(nèi)都沒(méi)將專項(xiàng)附加扣除信息提交給扣繳義務(wù)人怎么辦？

　　在一個(gè)納稅年度內(nèi)，員工如果沒(méi)有及時(shí)將專項(xiàng)附加扣除信息報(bào)送給扣繳義務(wù)人，以致在扣繳義務(wù)人預(yù)扣預(yù)繳工資、薪金所得稅時(shí)未享受扣除的，員工可以在次年3月1日至6月30日內(nèi)，向匯繳地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行匯算清繳申報(bào)時(shí)辦理扣除。

　　21、對(duì)選擇由扣繳義務(wù)人申報(bào)專項(xiàng)附加扣除的納稅人，若專項(xiàng)附加扣除信息發(fā)生變化，應(yīng)如何處理？

　　若納稅人的專項(xiàng)附加扣除信息發(fā)生變化，納稅人可通過(guò)“個(gè)人所得稅”APP、“自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)頁(yè)自行更新，通知扣繳義務(wù)人在扣繳客戶端中點(diǎn)擊【下載更新】，下載最新的專項(xiàng)附加扣除信息；或填寫《個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除信息表》提交給扣繳義務(wù)人。扣繳義務(wù)人在扣繳客戶端中點(diǎn)擊【修改】，更新填報(bào)信息。

　　22、一個(gè)月同時(shí)租住兩處住房或者年度中間換租造成中間有重疊租賃月份的情況，該如何處理？

　　一個(gè)月同時(shí)租住兩處住房的，只能填寫一處；年度中間月份更換租賃住房的，不能填寫兩處租賃日期有交叉的住房租金信息。若有重疊租賃月份的，則將上次已填報(bào)的住房租金的有效期止提前終止，或者新增住房租金信息租賃期起必須晚于上次已填報(bào)的住房租賃期止所屬月份。

　　23、扣繳客戶端中，人員的聯(lián)系方式如何批量修改？

　　步驟一：請(qǐng)點(diǎn)擊扣繳客戶端上方【代扣代繳】，進(jìn)入“代繳代繳”模塊；

　　步驟二：請(qǐng)點(diǎn)擊軟件左側(cè)【人員信息采集】→【導(dǎo)出】→【全部人員】；

　　步驟三：請(qǐng)?jiān)趯?dǎo)出的EXCEL人員信息表中對(duì)“聯(lián)系電話”列進(jìn)行補(bǔ)充或修改；

　　步驟四：修改保存成功后，再次打開扣繳客戶端，點(diǎn)擊軟件左側(cè)【人員信息采集】→【導(dǎo)入】→【導(dǎo)入文件】→點(diǎn)擊【選擇】，選擇對(duì)應(yīng)的人員信息EXCEL表格→【打開】，導(dǎo)入成功即可。

　　24、扣繳客戶端登錄界面的登錄密碼忘記了，該如何處理？

　　點(diǎn)擊扣繳客戶端登錄界面的【忘記密碼】，填寫人員身份信息后再選擇一種可用驗(yàn)證方式，驗(yàn)證通過(guò)后，然后在“重置密碼”頁(yè)面完成新密碼的設(shè)置即可。

　　25、扣繳客戶端中，如何操作人員信息的批量修改非正常？

　　步驟一：打開扣繳客戶端中“人員信息采集”，選中所有人員，點(diǎn)擊【更多操作】→【批量修改】，【待修改屬性】選擇【人員狀態(tài)】，人員狀態(tài)選擇【非正?！?，點(diǎn)擊【修改】即可；

　　步驟二：在扣繳客戶端標(biāo)準(zhǔn)人員信息模板中輸入本月在職員工的信息，點(diǎn)擊【人員信息采集】→【導(dǎo)入】→【導(dǎo)入文件】，將做好的模板重新導(dǎo)入即可。

　　26、扣繳客戶端中，人員信息采集為什么新增【報(bào)送】功能？

　　因?yàn)榭劾U客戶端的人員信息采集中員工信息要和公安部進(jìn)行比對(duì)，可增加員工真實(shí)性校驗(yàn)，并且也為稅改后的匯算清繳申報(bào)做準(zhǔn)備，只有員工是真實(shí)的才能進(jìn)行匯算清繳。所以采集好人員信息需要點(diǎn)擊【報(bào)送】。

　　注：如果該人員狀態(tài)為“非正?！保措x退人員），則無(wú)需進(jìn)行報(bào)送。

　　27、扣繳客戶端中，點(diǎn)擊【申報(bào)表報(bào)送】提示：以下【x】位人員未完成報(bào)送登記，請(qǐng)及時(shí)完成報(bào)送并獲取反饋：姓名：【xx】 證照號(hào)碼： 【xxx】，該如何處理？

　　提示的人員沒(méi)有在扣繳客戶端中進(jìn)行人員信息的報(bào)送登記，自2018年8月1日起，人員信息必須先完成報(bào)送登記，才可進(jìn)行申報(bào)表報(bào)送。

　　點(diǎn)擊左側(cè)【人員信息采集】，將提示中的人員勾選上點(diǎn)擊【報(bào)送】，再點(diǎn)擊【獲取反饋】獲取身份驗(yàn)證結(jié)果，身份驗(yàn)證通過(guò)后就可以正常申報(bào)。

　　28、如何在扣繳客戶端中下載人員信息導(dǎo)入模板？

　　請(qǐng)點(diǎn)擊扣繳客戶端中【人員信息采集】→【導(dǎo)入】→【模板下載】，選擇需要保存的路徑，點(diǎn)擊保存即可。

　　29、扣繳客戶端中，人員信息如何導(dǎo)出？

　　在“人員信息采集”模塊，點(diǎn)擊【展開查詢條件】，輸入查詢條件后，勾選需要導(dǎo)出的人員信息，點(diǎn)擊【導(dǎo)出】即可。

　　30、扣繳客戶端中，人員信息如何打印出來(lái)？

　　在“人員信息采集”模塊，點(diǎn)擊【展開查詢條件】，輸入查詢條件后，勾選需要導(dǎo)出的人員信息，點(diǎn)擊【導(dǎo)出】保存后，即可選擇人員信息進(jìn)行打印。

　　31、扣繳客戶端中，人員信息顯示的順序與導(dǎo)入電子表格文件中不一致，該如何處理？

　　情況一：在“人員信息采集”中采集了工號(hào)信息，點(diǎn)擊【工號(hào)】列中出現(xiàn)的三角圖標(biāo)，即可按工號(hào)進(jìn)行排序；

　　情況二：在“人員信息采集”中沒(méi)有采集工號(hào)信息，可以點(diǎn)擊【姓名】列或其他列進(jìn)行排序，也可以采集工號(hào)信息后再進(jìn)行排序。

　　32、納稅人在公安系統(tǒng)中改姓名了，扣繳客戶端如何修改？

　　點(diǎn)擊【獲取反饋】獲取的身份驗(yàn)證狀態(tài)如果顯示“待驗(yàn)證”“驗(yàn)證中”或“驗(yàn)證不通過(guò)”的情況，可直接在人員信息采集模塊中進(jìn)行修改；如果顯示“驗(yàn)證通過(guò)”的情況，則納稅人需持有效身份證件前往稅務(wù)大廳進(jìn)行自然人關(guān)鍵信息變更，更正后通知扣繳義務(wù)人在扣繳客戶端進(jìn)行特殊情形處理，下載更新信息。

　　33、扣繳客戶端中，證件號(hào)碼錄入錯(cuò)誤如何修改？

　　對(duì)于未申報(bào)過(guò)的人員，在“人員信息采集”中修改更正證件號(hào)碼信息，點(diǎn)擊【保存】即可。

　　對(duì)于已申報(bào)過(guò)的人員，在“人員信息采集”中將“人員狀態(tài)”修改為“非正?！?，點(diǎn)擊【保存】。隨后重新錄入正確的人員信息后，再申報(bào)當(dāng)月數(shù)據(jù)。申報(bào)成功后需攜帶有效身份證件至辦稅服務(wù)廳辦理自然人多證同用并檔管理。

　　34、扣繳客戶端中，非正常人員如何修改為正常？

　　在“人員信息采集”模塊，勾選非正常狀態(tài)的人員信息，雙擊打開頁(yè)面后將右上方的“非正?！睜顟B(tài)改選為“正?！睜顟B(tài)，點(diǎn)擊【保存】即可。如需批量進(jìn)行修改，勾選非正常狀態(tài)的人員信息，點(diǎn)擊【更多操作】→【批量修改】，“待修改屬性”中選擇“人員狀態(tài)”，將人員狀態(tài)信息修改為正常，點(diǎn)擊【保存】即可。

　　35、扣繳客戶端中，在人員信息采集界面點(diǎn)擊【獲取反饋】按鈕后，需要多長(zhǎng)時(shí)間才能獲取反饋成功？

　　身份驗(yàn)證具有延時(shí)性，但不會(huì)影響下一步申報(bào)操作。只要報(bào)送狀態(tài)為“報(bào)送成功”，均可正常申報(bào)。

　　36、扣繳客戶端中，在人員信息采集界面添加并錄入完境內(nèi)或境外人員信息后，點(diǎn)擊【保存】按鈕時(shí)，為什么系統(tǒng)沒(méi)有反應(yīng)？

　　采集人員信息時(shí)，帶星（*）號(hào)的項(xiàng)目是必填項(xiàng)，請(qǐng)注意檢查必填項(xiàng)是否已正確錄入。保存后，注意檢查界面上是否存在標(biāo)注成紅框的項(xiàng)目，若存在則將標(biāo)注紅框的項(xiàng)目填寫正確后再點(diǎn)擊【保存】。

　　37、扣繳客戶端中，人員信息采集時(shí)錯(cuò)將姓名錄成了繁體字，報(bào)送狀態(tài)顯示“報(bào)送成功”且身份證驗(yàn)證狀態(tài)顯示“驗(yàn)證成功”，但身份證上是簡(jiǎn)體字，這種情況應(yīng)如何修改？

　　無(wú)需修改，后臺(tái)可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)繁體自動(dòng)轉(zhuǎn)換。

　　38、重裝扣繳客戶端后，人員信息采集信息為空，應(yīng)如何處理？

　　情況1：若扣繳客戶端重裝前備份了數(shù)據(jù)，可進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。

　　情況2：若系統(tǒng)重裝前沒(méi)有備份過(guò)數(shù)據(jù)，可通過(guò)人員信息采集界面的【添加】按鈕或【導(dǎo)入】功能采集人員信息。

　　39、扣繳客戶端中，人員信息采集時(shí)提示“15位身份證不允許保存，請(qǐng)升級(jí)為18位身份證”。該如何處理？

　　扣繳客戶端要求新增人員的身份證信息必須使用18位身份證號(hào)，納稅人身份證號(hào)為15位的需升為18位后方可正常申報(bào)。

　　40、扣繳客戶端中，在人員信息導(dǎo)入時(shí)提示：已有申報(bào)記錄，由境內(nèi)人員證件類型、證件號(hào)碼、姓名確定唯一的納稅人識(shí)別號(hào)。該如何處理？

　　出現(xiàn)該提示有兩種情況：

    1、扣繳客戶端和正導(dǎo)入的文件中都有所提示的證件號(hào)碼，但是這個(gè)證件號(hào)碼在扣繳客戶端和正導(dǎo)入的文件中對(duì)應(yīng)的姓名不一樣。在人員信息中檢查一下，如果姓名不正確，可以直接在扣繳客戶端中修改；

     2、正導(dǎo)入的文件中有重復(fù)的證件號(hào)碼，去掉重復(fù)人員后再次導(dǎo)入即可。

　　41、如何修改扣繳客戶端的申報(bào)密碼？

　　點(diǎn)擊扣繳客戶端軟件左側(cè)菜單【系統(tǒng)設(shè)置】→【申報(bào)管理】→【申報(bào)安全設(shè)置】→輸入“原申報(bào)密碼”→再輸入“新申報(bào)密碼”和“確認(rèn)新申報(bào)密碼”，即可完成申報(bào)密碼的修改。

　　42、扣繳客戶端如何更新辦稅信息？

　　點(diǎn)擊扣繳客戶端軟件左側(cè)【系統(tǒng)設(shè)置】→【申報(bào)管理】→【辦稅信息更新】→【下載】按鈕，提示信息獲取成功即可。

　　43、扣繳客戶端中，導(dǎo)入模板時(shí)提示：如下系統(tǒng)必導(dǎo)項(xiàng)尚未關(guān)聯(lián)您選擇文件的表格列。請(qǐng)問(wèn)如何處理？

　　出現(xiàn)該提示是因?yàn)閷?dǎo)入的模板里沒(méi)有所提示的這一列。請(qǐng)先下載標(biāo)準(zhǔn)模板，然后將剛才導(dǎo)入的表格中的信息復(fù)制到標(biāo)準(zhǔn)模板對(duì)應(yīng)列中，再重新導(dǎo)入即可。提醒注意：下載模板時(shí)建議重命名，避免覆蓋原來(lái)的文件。

　　44、扣繳客戶端中，發(fā)送申報(bào)表時(shí)提示：姓名中間不允許有空格，請(qǐng)修改。請(qǐng)問(wèn)如何處理？

　　出現(xiàn)該提示是由于人員姓名中存在空格導(dǎo)致。

　　請(qǐng)點(diǎn)擊軟件左側(cè)【人員信息采集】，找到提示中的報(bào)錯(cuò)人員并雙擊，再修改姓名并報(bào)送，然后點(diǎn)擊申報(bào)表報(bào)送即可。

　　45、扣繳客戶端中，稅延附表中的年度保費(fèi)該如何填寫？

　　稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)附表中的年度保費(fèi)是取得個(gè)體工商戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得、對(duì)企事業(yè)單位的承包承租經(jīng)營(yíng)所得的個(gè)人及特定行業(yè)取得工資薪金的個(gè)人填寫，據(jù)實(shí)填寫《個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)扣除憑證》載明的年度保費(fèi)金額即可。

　　46、扣繳客戶端中，稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)附表中的月度保費(fèi)如何填寫？

　　稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)附表中的月度保費(fèi)是取得工資薪金所得、連續(xù)性勞務(wù)報(bào)酬所得（特定行業(yè)除外）的個(gè)人填寫，填寫《個(gè)人稅收遞延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)扣除憑證》載明的月度保費(fèi)金額，一次性繳費(fèi)的保單填寫月平均保費(fèi)金額。

　　47、納稅人通過(guò)電子模版方式報(bào)送給扣繳義務(wù)人的《個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除信息表》，扣繳義務(wù)人是否需要打印下來(lái)讓納稅人簽字？

　　需要打印簽字。根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布<個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除操作辦法（試行）>的公告》（國(guó)家稅務(wù)總局公告2018年第60號(hào)）第四章第二十條第二點(diǎn)的相關(guān)規(guī)定，納稅人通過(guò)填寫電子或者紙質(zhì)《扣除信息表》直接報(bào)送扣繳義務(wù)人的，扣繳義務(wù)人將相關(guān)信息導(dǎo)入或者錄入扣繳端軟件，并在次月辦理扣繳申報(bào)時(shí)提交給主管稅務(wù)機(jī)關(guān)?！犊鄢畔⒈怼窇?yīng)當(dāng)一式兩份，納稅人和扣繳義務(wù)人簽字（章）后分別留存?zhèn)洳椤?/span>

　　48、扣繳客戶端中，專項(xiàng)附加扣除信息導(dǎo)入模版是什么格式的Excel表？單位采集的電子表格格式不一致，該如何處理？

　　扣繳客戶端中，專項(xiàng)附加扣除信息采集表的文件格式支持xls和xlsx兩種，建議使用xls格式以獲取更高的導(dǎo)入效率。

　　若員工提交的專項(xiàng)附加扣除信息采集表不是以上兩種格式，請(qǐng)用辦公軟件打開該表另存為以上兩種格式，再進(jìn)行導(dǎo)入即可。

　　49、扣繳客戶端“人員信息采集”的“境外人員”中，錄入證照號(hào)碼時(shí)系統(tǒng)提示“港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證的號(hào)碼只能是9位數(shù)字和字母混合”，但該人員的通行證號(hào)碼為10位數(shù)，無(wú)法保存。

　　港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證號(hào)碼格式如下：第1位為字母（香港居民為H，澳門居民為M），第2-9位為數(shù)字（為持證人的終身號(hào)），第10-11位為換證次數(shù)。如H0139133901，錄入證照號(hào)碼時(shí)只需錄入H01391339即可，換證次數(shù)無(wú)需錄入。

　　50、扣繳單位使用的扣繳客戶端登錄后顯示“2018年”和“2019年”兩個(gè)藍(lán)色按鈕，有何不同？

　　為支持新個(gè)人所得稅法的實(shí)施，扣繳客戶端進(jìn)行了較大升級(jí)（對(duì)原來(lái)正在使用扣繳客戶端的，直接打開運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)升級(jí)）?？劾U客戶端升級(jí)后有“2018年”和“2019年”兩種版本模式： “2018年”的版本模式可用于查詢2018年及之前的數(shù)據(jù)，以及進(jìn)行稅款所屬期2018年及以前的申報(bào)（含更正申報(bào)）；“2019年”的版本模式適用于稅款所屬期2019年以后的申報(bào)（含更正申報(bào)）。可通過(guò)系統(tǒng)右上角的“版本切換”按鈕，切換到另一版本模式下操作。新個(gè)人所得稅法中的專項(xiàng)附加扣除報(bào)送等功能在“2019年”版本模式中。